রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

rn77 এ খেলার আগে আপনার জানা দরকার কী। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, আপনার টাকা কোথায় রাখা হয় এবং আপনার সাথে আমাদের চুক্তি…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাজমা এবং উত্তোলনস্থানীয় পেমেন্টআইনি প্রয়োজনীয়তা
rn77 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা কোনো স্পষ্টতা প্রয়োজন হয়, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে আমরা ২৪/৭ পৌঁছানো যায়। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা বা আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

rn77 লবিতে নীচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো বিষয় পরিষ্কার করতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের আইনি এবং সমর্থন দল ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তর দেয়। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো শর্তাবলী প্রশ্ন এখানে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সেটিংস মেনু খুলুন এবং 'সহায়তা ও নীতি' বিভাগ খুঁজুন। এখানে আপনি শর্তাবলীর একটি সম্পূর্ণ কপি ডাউনলোড করতে পারেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা এবং টাকার সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং আপনার বিস্তারিত কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন।…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় থেকে লাইন সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত নয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনি যেকোনো সময় নিরাপত্তা সেটিংস থেকে আপনার লগইন তথ্য আপডেট করতে পারেন।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয় স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা টাকা সরাসরি যাচাই করা রেকর্ড হিসেবে রেখে দেওয়া হয়। অসাধারণ কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

ডেটা ধরে রাখা নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। এগুলি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে পরিষ্কার করা যায়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অধিকার এবং পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে পাঠান এবং আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করব। আপনার তথ্য সঠিক রাখা নিশ্চিত করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় করেন। যদি আরও কিছু জানার প্রয়োজন হয়, আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার জন্য যোগ্য হতে হবে। বাংলাদেশে খেলার জন্য প্রয়োজনীয় বয়সের প্রয়োজন আপনার আঞ্চলিক নিয়ম অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে হবে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই করা হবে এবং আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন যা অন্যরা সহজে অনুমান করতে পারবে না।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আপনার টাকা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যায় এবং কোন তৃতীয় পক্ষ এটি ধরে রাখে না।

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket এ টাকা পৌঁছানো নির্ভর করে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির গতিতে, সাধারণত অল্প সময়ে সম্পন্ন হয়। আপনার ওয়ালেটে আপনি উত্তোলনের অগ্রগতি দেখতে পারবেন।

না, প্রতিটি খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সেগুলি বন্ধ করা হবে এবং টাকা জব্দ হতে পারে। এই নীতি নিরাপদ খেলা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অবরোধ হয়, সাধারণত আমরা আপনাকে জানাই কেন। আপনি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জানতে পারেন। অধিকাংশ ক্ষেত্রে নিরাপত্তা যাচাইকরণ বা পরিচয় প্রমাণের পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ডেটা গোপনীয় রাখা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।